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慈善山东伙伴计划(2022)| 山东公益慈善组织筹款骨干训练营圆满收官发布日期:2023-02-14

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2022年12月29日——30日,“慈善山东”伙伴计划(2022)| 山东公益慈善组织筹款骨干训练营(以下简称“训练营”)第四期工作坊圆满收官。

 

中国乡村发展基金会月捐发展部助理主任黄永侠,上海长三角商创科技基金会副秘书长李楠,北京市心启航公益服务中心特聘讲师彭小雪,中国乡村发展基金会月捐发展部负责人鲁书成,山东省社会创新发展与研究中心执行理事张健以及来自省内40余位公益慈善伙伴在云端相聚,通过线上视频分享会的形式,完成两天的共创共学。

 

 

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中国乡村发展基金会月捐发展部助理主任黄永侠

《捐赠人维护与发展》

 


课程主要围绕捐赠人维护与发展的重要性、捐赠人维护与发展策略、捐赠人维护与发展实操流程、实用工具和管理模式等内容进行分享,为伙伴夯实捐赠人维护与发展通识基础,了解如何建立适合机构自身的捐赠人维护与发展策略。

 

 

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黄永侠表示,做好捐赠人维护与发展,可以有效助力公益慈善组织价值和使命实现。筹款的本质就是寻找对慈善和机构使命感兴趣的人、引导他们进行捐赠,成为捐赠人;服务和培育捐赠人,让他们从捐赠中获得收获,成为持续的捐赠者;影响和发展捐赠人,让他们理解和认同机构的使命,成为持续的支持者,一起实现公益慈善组织的价值和使命。

 

 

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关于如何建立适合机构自身的捐赠人维护与发展策略,黄永侠指出:捐赠人维护与发展的目标是与捐赠人建立高质量关系;捐赠人维护与发展的策略是招募对的人、细分捐赠人发展方式、注重捐赠人服务内容设计、加深捐赠人承诺感和以捐赠人为中心。根据服务对象、服务触点、服务时间节点、服务内容、服务目的和服务流程,建立适合机构自身的捐赠人维护策略,并搭建相应的服务反馈体系。

 

 

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上海长三角商创科技基金会副秘书长李楠

《年度筹款复盘》

 


分享过程中,李楠详细阐述了年度筹款复盘的概念、年度筹款复盘的重要性、如何进行有效的年度筹款复盘及筹款资源拓展的相关内容。

 

 

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李楠指出,年度筹款复盘的目的是不断检验和校正目标,分析过程中的得失,不断深化认识和总结规律;年度筹款复盘的本质是“解决问题”,考查“目标”与“结果”之间的差异,分析原因,寻找解决方案。


年度筹款复盘怎么做?可以掌握四个核心实施要点:

一、回顾年度筹款目标;

二、评估年度筹款结果;

三、分析差异原因;

四、总结年度筹款经验。


公益机构的资源拓展业务应该是一个由“内”向“外”的过程。公益机构的资源拓展实质是通过系统性的规划和协调,高效地整合其内部资源与外部资源的过程。

 

 

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北京市心启航公益服务中心特聘讲师彭小雪

《筹款宣传中的公开表达》

 


通过对一个模型、一句忠告和六个步骤的讲解、示范与案例分析,为大家分享了“把话说好”的方式方法,帮助伙伴了解如何在筹款宣传中做好沟通和表达。


一个模型

公开表达,这一技能在生活中时时处处都会用到,但在公开场合把话说好并不是件容易的事。彭老师提到公开表达在多数情况下具有较强的分享性,由于维度不同,对公开表达的要求也不同。通过对公开表达模型的学习,帮助伙伴了解如何在发言时间、空间、场景等规定条件的限制下,完成良好的表达。


一个忠告

逐字稿一定要写,但一定不是一开始就写。公开表达要做好充分的准备,正式演讲前要多次打磨文稿,形成逐字稿,以通俗易懂的语言表达重点,而非口语化追求全面的表达,多次进行全面彩排,以便发现问题并解决问题。


六个步骤

一、需求调研,从听众出发去准备;

二、定位判断,通过精准的判断,将关键要点运用最直接、最强有力的语言进行表达;

三、文稿撰写,通过列提纲、打腹稿、提取关键词等方式方法,做到言之有物、言之有理、言之有趣;

四、做好配套准备,以良好的生理状态和心理状态,忽略小失误,灵活应对突发情况;

五、利用一切场合大胆的进行实操的演练,学会如何使用身体、声音、眼睛以及双手自然地传达信息。

六、在正式公开表达之前,将自己的身体系统调整到最佳状态,自信地登台展示。 

 

 

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中国乡村发展基金会月捐发展部负责人鲁书成

《月捐筹款策略与产品设计》

 

 

在议题中,鲁书成分别从月捐的本质、月捐的市场、月捐人行为和画像、拉新的渠道和方法、服务与反馈以及筹款产品设计六大模板进行了详细的讲解,和伙伴一起完成月捐及筹款产品设计关键知识的共学。


鲁书成提出,筹款更是要筹人心,要想找到真正有效的方法,就需要在更大的背景下来思考中国公众捐赠人的特征和类型。月捐真正做得好的机构都是把月捐和机构很好地融合嵌入到一起,做得好的月捐本质上是机构理念和价值倡导传播的一个过程,也可以是机构实现社会动员和运作的过程,更是机构实现战略使命的一个过程,而月捐和传播、倡导、社群运营、项目运作和机构团队等这一系列都密切相关,它并不是割裂的筹款体系。


筹款产品是以捐赠人为中心设计的,是目标人群、需求、解决方案、资金用途、参与方式的组合;是可以用于筹集款项,并能满足人们公益需求的项目、活动及服务的综合体。筹款产品的最佳状态,使组织的需求与目标人群的需求和意愿相匹配,这就要求夯实机构的核心基础,也就是筹款产品解决问题的实质效果和社会价值,把更多人吸引到公益环境里来。

 

 

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伴随着第四期工作坊的结束,训练营也迎来了年度收官。山东省社会创新发展与研究中心执行理事张健在总结发言中表示,2022年度,困难重重。感谢腾讯公益慈善基金会、南都公益基金会、山东省乐安慈孝公益基金会的资助支持,感谢上海静安区方德瑞信社会公益创新发展中心联合主办,更感谢各位导师和公益伙伴们的共学共创。下一步,我们将继续引入资源,助力山东公益慈善伙伴的视野开阔和能力提升。

 

 

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主办单位

山东省社会创新发展与研究中心
上海静安区方德瑞信社会公益创新发展中心


资助伙伴


山东公益慈善组织筹款骨干训练营由千百计划|百个项目资助计划资助,感谢腾讯基金会、腾讯公益和南都公益基金会的支持。


百个项目资助计划是腾讯公益联合南都基金会共同开展的资助项目,旨在通过资助捐赠与筹款研究类、行业支持类和数字化应用类项目,推动公益慈善事业专业、高效、信任、可持续发展。


感谢南都公益基金会“山东区域公益生态建设项目(2022)”的资助。


山东区域公益生态建设项目(2022),旨在提升山东县域组织、本土基金会活跃度和专业性;探索打造县域公益实验样板以及其他可能性;通过与媒体合作,探索山东公益生态整体性传播。


感谢山东省乐安慈孝公益基金会“山东公益行业支持项目”的资助。


山东公益行业支持项目,通过为山东省社会创新发展与研究中心提供灵活资金支持、联合开展行业支持服务等方式,推动山东公益慈善生态的基础建设。


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